Política de Devolução
Na Bellastrix, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se por qualquer motivo você não estiver totalmente satisfeita com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Política de Trocas e Devoluções
1. Prazo para Trocas e Devoluções Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo email bellastrixbr@gmail.com ou pelo whatsapp (47) 99915-7977. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias.
3. Custos de Envio A primeira troca é gratuita. Em caso de devolução, o valor do frete será reembolsado juntamente com o valor do produto. Para trocas adicionais, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.
4. Produtos com Defeito Se o produto recebido apresentar algum defeito, entre em contato conosco imediatamente. Iremos providenciar a troca sem custos adicionais ou o reembolso total, conforme sua preferência.
5. Reembolso Os reembolsos serão processados após o recebimento e inspeção do produto devolvido. O valor será creditado na forma original de pagamento em até 10 dias úteis.
6. Itens que Não Podem Ser Devolvidos Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções de peças íntimas e bijuterias, exceto em caso de defeito.
Dúvidas? Estamos aqui para ajudar! Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com a Bellastrix.
